O cliente Mahal terá direito ao arrependimento pela compra on-line, no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do produto em sua casa. A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita por meio do canal de atendimento on-line: [email protected].
Mas atenção! O produto a ser trocado ou devolvido deverá estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios, acompanhados da nota fiscal da compra.
Poderá ser solicitado o estorno do valor pago pelo produto, com a exclusão do valor do frete, ou a troca do produto por outro, observada a eventual diferença de valor a ser compensada, considerando que a troca por produto diverso estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Entenda melhor: dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega: Tanto nos casos de devolução quanto nos casos de troca, a Mahal irá custear a devolução do produto ao Centro de Distribuição, cabendo ao cliente somente a sua postagem, conforme código a ser enviado pela Mahal no ato da comunicação.
A Mahal possui, ainda, uma política interna de troca excepcional para garantir a satisfação do cliente, que, a partir do 8º até o 15º dia corrido após a entrega, poderá solicitar apenas a troca do produto por outro de modelo ou tamanho diferente, observada a eventual diferença de valor a ser compensada, solicitadas pelo cliente dentro deste prazo, cabendo a ele o custeio da devolução e do envio do novo produto, não sendo possível o estorno do valor já pago.
Peças em promoção possuem prazo de troca de 7 dias corridos em compras feitas no site.
